Prima di restituire le merci difettose, vi preghiamo di contattarci al nostro servizio clienti per discutere i problemi circa la merce ricevuta. In oltre il 90% dei casi siamo in grado di risolvere il problema  senza effeurttare il reso della merce.

In presenza di capi irrimediabilmente difettosi e' possibile restituire o cambiare la merce secondo la nostra politica di garanzia entro 7 giorni dalla consegna.

Si prega di seguire i seguenti passaggi per restituire la merce a Cosplayshow.

1. conferma dei difetti del prodotto, il nostro staff del servizio clienti vi offrirà un numero RMA (Return Merchandise Authorization).

2. Dichiarazione dell'indirrizione per la spedizione della merce.

Si prega di controllare qui per scaricare il modulo di autorizzazione (RMA).

3. Si prega di compilare le informazioni per il reso della mere e la suddetta richiesta, dopo aver ricevuto il numero RMA dal nostro  staff del servizio clienti.

4. Si prega di stampare il modulo e allegarlo al pacco per il reso. Si prega di notificare copia del modulo insieme alle informazioni per il  monitoraggio al nostro centro di assistenza.

5. Assicurati che la merce è nella sua confezione originale, e mettila in una scatola per la spedizione.

6. Offriamo servizio di rimborso entro 2-3 giorni lavorativi dopo aver ricevutoil file e il numero della tracciabilita' per il reso del pacco. Il rimborso relativo non verra' evaso fino all'acquisizione dell’RMA per la spedizione.

In genere si consiglia di restituire la merce difettosa tramite Ufficio postale, non consigliamo l'uso di corrieri come DHL, UPS in quanto piu' costosi.

Ricordiamo gentilmente che la merce per il reso deve essere nelle seguenti condizioni:

non utilizzata;

Con etichette originali e imballaggi;

Non lavata;

Non modificata.